オンラインサポート

オンラインによる「実践的」サポート

フィルメトリクス社ではインターネットを用いたオンラインサポートを開始しました。 オンラインサポートは顧客に出向いてのコストのかかるサポートや時間のかかる電話でのサポートの必要をなくしました。 当社のサポートネットワークは高度な訓練を受けた在米の専門家チームにより行なわれ、インターネットを通してお使いのシステムを設定し問題を解決します。 以下の様な件でお使いください：

• 困難なサンプル測定
• 材料ファイル
• 高度な膜のスタック
• 雑音の多いスペクトル
• ソフトウェアの交換や更新

フィルメトリクスの遠隔システム設定で、システム設定が今までになく容易になりました。 フィルメトリクスの技術者がインターネットのサポートネットワークを通して遠隔操作で新しいシステムの設定を行ないます。 遠隔システム設定をお使いになれば、システムを電源に接続後数分で使用開始可能となり、フィルメトリクスのシステムは唯一の「プラグアンドプレイ」の薄膜測定システムとなりました。遠隔高速測定とステップスルー開発アルゴリズムにより、より複雑な積層膜の解読がより素早く、そして簡単になりました。

ソフトウェアの更新

ソフトウェアの更新とアップグレードも数分間で遠隔操作により行なえるようになりました。 フィルメトリクスの技術者がソフトウェアのインストールを行い、オンラインセッションで変更点についてもご説明します。 これによりソフトウェアのインストールによるダウンタイムをご心配いただく必要がなくなります。

フィルメトリクス社の強み

フィルメトリクスの「実践的｣サポートは、お客様に出向いて行なう高品質なサポートと、電話サポートのお求め安さを兼ね備えたものです。 顧客訪問サポートと異なり、「実践的」サポートはご要望に応じ03-4578-9347にお電話いただくだけでご利用いただけます。 当社は薄膜測定の専門家ですので全てお任せください。