オンラインサポート

オンラインによる「実践的」サポート

フィルメトリクスはオンラインサポートを提供しています。当社の世界に広がるネットワークオフィスで、専門エンジニアが皆様のシステムを設定し、オンライン上で問題を解決します。サポートは以下の通りです。

  • 困難なサンプル測定
  • 材料ファイル
  • 高度な膜層
  • 雑音の多い反射分光データ
  • ソフトウェアの交換や更新
SUPPORT_requestsupport オンラインミーティング

フィルメトリクスの遠隔システム設定で、システム設定が今までになく容易になりました。 フィルメトリクスの技術者がインターネットのサポートネットワークを通して遠隔操作で新しいシステムの設定を行ないます。 遠隔システム設定をお使いになれば、システムを電源に接続後数分で使用開始可能となり、フィルメトリクスのシステムは唯一の「プラグアンドプレイ」の薄膜測定システムとなりました。遠隔高速測定とステップスルー開発アルゴリズムにより、より複雑な積層膜の解読がより素早く、そして簡単になりました。

ソフトウェアの更新

ソフトウェアの更新とアップグレードも数分間で遠隔操作により行なえるようになりました。 フィルメトリクスの技術者がソフトウェアのインストールを行い、オンラインセッションで変更点についてもご説明します。 これによりソフトウェアのインストールによるダウンタイムをご心配いただく必要がなくなります。

フィルメトリクスの強み

フィルメトリクスの「実践的」サポートは、お客様に出向いて行なう高品質なサポートと、電話サポートのお求め安さを兼ね備えたものです。 顧客訪問サポートと異なり、「実践的」サポートはご要望に応じ03-4578-9347にお電話いただくだけでご利用いただけます。 当社は薄膜測定の専門家ですので全てお任せください。